Ryanair CEO, rakip havayollarını 'rapist' dedikten sonra özür diledi

Ryanair'in CEO'su Michael O'Leary, geçen hafta bir basın toplantısında rakip Avrupa havayollarının yüksek bilet fiyatları nedeniyle "rapist" likenini kullanarak karşılaştırdı. Bu ifade, British Airways ve Lufthansa gibi şirketleri hedef alarak yapıldı ve genellikle olumsuz tepkiye yol açtı. O'Leary'nin sözleri, sosyal medya ve haber ortamında hızla yaygınlaştı ve şirketin imajına zarar verdiği öne sürüldü. Eleştiriler artıkça, O'Leary, resmi bir açıklamada ifadelerinin "samimi ve réservesiz" şekilde özür dilediğini belirtti. Özür dilemesinde, karşılaştırmanın aptalca ve kabul edilemez olduğunu kabul etti ve benzeri durumların tekrarlanmaması için önlem alacağını söyledi. Ryanair yönetimi, çalışanlarına ve müşterilerine duyarlılık eğitimi vererek bu tür hataların önüne geçeceğini açıkladı. Havayolu sektörü analistleri, bu tür açıklamaların rekabetçi ortamda profesyonellik kaybına yol açabileceğini vurguladı. O'Leary'nin özür dilemesi, hem havayolu şirketlerinin imaj yönetimi stratejilerini hem de sektördeki iletişim standartlarını tartışmaya açtı. Olay, uluslararası basın tarafından geniş çapta raporlandı ve hava taşımacılığı rekabetinin etkilerini yeniden gündeme getirdi.